Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ xoilac365

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xoilac365, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
xoilac365 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ xoilac365
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối trên điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này, đảm bảo dữ liệu không bị đọc trộm trong…

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại.

Quyền truy cập tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

Liên hệ thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ live chat và chuẩn bị ảnh CMND/CCCD để xác minh danh tính. Thay đổi thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram chính thức Theo dõi kênh Telegram để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Bạn cũng có thể nhắn tin trực tiếp để hỏi về quy định cụ thể liên quan đến tài khoản của mình.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại xoilac365. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xoilac365. Việc truy cập chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại nơi mình sinh sống.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng với việc giữ lại số dư trong quá trình xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn. Khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên đã đăng ký, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu phát hiện cung cấp thông tin sai lệch, sử dụng nhiều tài khoản, có dấu hiệu gian lận giao dịch, hoặc vi phạm các điều khoản khác. Nếu bạn cho rằng tài khoản bị khóa nhầm, liên hệ ngay qua live chat để được xem xét lại.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng đăng nhập tự động và một số phần của tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Liên hệ live chat và chuẩn bị ảnh CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, chúng tôi cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới trong cùng ngày làm việc. Không thể thay đổi ví qua tự phục vụ để bảo vệ tài khoản của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Chúng tôi không thể xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương cụ thể — bạn cần tự kiểm tra trước khi sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ qua email để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn sau khi xác minh danh tính hoàn tất.